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DESCRIÇÃO:
Salário A Combinar
SIA – Distrito Federal
Empresa: Gravia
Descrição: Acompanhar e verificar processo de pedidos do e-commerce (Pedido, estoque, nota fiscal, expedição, entrega e troca/devolução).
Resolução de problemas e Satisfação do cliente (Devoluções, entregas, trocas, acompanhamento).
Realizar antecipação de entregas, acompanhamento dos meios de envio, rastreio junto ao cliente. (Correios, portal da transportadora e transporte Gravia).
Acompanhamento de pedidos no sistema antifraude (Konduto)
Realizar follow up com o cliente em relação a produtos e serviços oferecidos pela Gravia.
Validar CEPs que estão cadastrados e incluir novas faixas de entrega.
Cadastrar novos produtos no sistema site (fotos, descrição, ficha técnica, preço, estoque) e fazer alterações e melhorias necessárias nos produtos já cadastrados.
Acompanhar pedidos que não foram convertidos em venda (boleto e cartão).
Auxiliar as filiais sobre pedidos a serem entregues. (ligações e e-mail)
Auxiliar a equipe de vendedores sobre pedidos, entregas, prazos e pagamentos aos seus clientes.
Auxiliar a central de relacionamento no atendimento aos clientes do site.
Criar e verificar promoções e cupons ativos no site.
Fazer acompanhamento das outras plataformas que a Gravia atua no e-commerce (Broto e Agrofy).
Analisar e desenvolver melhorias para melhor usabilidade e navegação no site, pesquisas em sites de concorrentes para verificar diferenças que possam agregar.
Abertura de chamados com clientes na plataforma Mkom para criar um relacionamento e efetivar vendas em situações diversas do e-commerce (negociações e resoluções de problemas).
Redigir textos sobre os produtos com o objetivo de aumentar o SEO e navegação orgânica.
• Área e especialização profissional
Analista de E-commerce
• Nível hierárquico
Operacional
• Regime de contratação
Efetivo – CLT
• Horário de Trabalho
A Combinar
Exigências
Pré-Requisitos: Superior completo em Marketing, Comunicação Social, Administração, Design e áreas afins;
Pacote Office Intermediário;
Experiência na área comercial, e-commerce e mídias sociais.
Requisitos Desejáveis: Conhecimento no sistema SAP, V-TEX, Mkom.
Benefícios Adicionais
A Combinar
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OBS: Os interessados deverão enviar currículo para o endereço de e-mail e informando no assunto o nome da vaga
COMO SE CADASTRAR:
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É necessário informar que esta vaga foi vista no Grupo/Site "CENTRALDEEMPREGOS.COM". Colocar da seguinte forma: "Esta vaga foi vista no Grupo/Site Empregos Brasília DF".
Nós, da equipe CENTRALDEEMPREGOS.COM, não somos responsáveis pelas vagas. Somente as divulgamos com o objetivo de diminuir o número de desempregos. Mais informações serão passadas durante entrevista caso seja selecionado (a).