DESCRIÇÃO:
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Empresa: confidencial
Tipo de Profissional: Técnico de Suporte – Help Desk
Salário: combinar
Benefícios: · VT (Conforme o Deslocamento) · VR/VA- Cartão Alelo Tudo Flex · Plano de Saúde Unimed –Enfermaria/Apartamento ou Absoluto · Aqui tem a liberdade de escolher! · Assistência Odontológica –Porto Seguro (Extensível a dependentes) · Seguro de Vida- Porto Seguro · PAE- Psicológica , Financeira ,Jurídica ( Parceria Alelo) · Reembolso Anual de Material Escolar- Ensino Infantil (maternal) até Ensino Fundamental (9ºano). · Cartão de Credito Emergencial Sorovale · Empréstimo Consignado · Gympass · Clube de Benefícios Alelo · Sams Club(Desconto) · Digi Teca · Digi Indique
Quantidade de vagas: : indefinido
Horário: definir
Local de Trabalho: Brasília DF
Informações Gerais: Descrição das atividades: Atuar como ponto único de contato entre os usuários e os provedores internos e externos de serviços de TI. Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários (incidentes e requisições de serviços, entre outros)sempre que possível com o auxílio de consultas à Base de Conhecimento. Registrar, em repositório específico, o conhecimento adquirido na resolução de incidentes e requisições para as situações em que ainda não há nformação na Base de Conhecimento de como fazê-lo. Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários de serviços de TI do STF, a partir das solicitações recebidas via telefone, correio eletrônico ou Sistema de Gerenciamento de Serviços de TI, respeitando os níveis de serviço acordados
Requisitos: Ensino Superior Cursando Certificações : MCSA ou equivalente: Windows 7 ou posterior ou MD100/101 Certificação HDI SCA: Support Center Analyst
COMO SE CADASTRAR:
