DESCRIÇÃO:
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Validação da base cadastral e inserção no sistema da empresa responsável pela ferramenta de pesquisa, análise dos resultados das campanhas de avaliação disparadas, tratativa dos resultados (promotores, neutros e detratores), interlocução com as demais áreas para condução das tratativas e apontamentos de melhorias, bem como com a empresa responsável pela ferramenta, acompanhamentos das ações realizadas para melhorias e acompanhamento, conforme regra de noventena, da percepção dos beneficiários, estruturação do processo de acompanhamento do NPS e de ajustes contínuos, elaboração de apresentações e acompanhamento de indicadores.
Outros requisitos:
Requisitos Exigidos: Conhecimento sobre legislações de saúde, conhecimento avançado de Excel e análise de dados, fluência na comunicação verbal e escrita. Relacionamento, Gestão conflito.
Requisitos Desejáveis: Superior completo ou em andamento, conhecimento na área de saúde, gestão de processos e gestão de projetos, conhecimento com a metodologia NPS.
Empresa
Somos uma empresa de autogestão e, por isso, não temos finalidade lucrativa. Isso nos possibilita oferecer um serviço diferenciado e personalizado, desenvolvido especialmente para nossos beneficiários da Cemig e de outras empresas do grupo.
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