Salário:
R$ 1.716,40 (bruto mensal)
Empresa:
Inframerica S/A
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Local de trabalho: Aeroporto Internacional de Brasília
Atividades:
Atuar em atividades de atendimento ao cliente, presencial e via telefone, sanando dúvidas, acatando elogios, sugestões e reclamações de clientes/passageiros; percorrer o terminal de passageiros, Terminal de cargas, Prédio da engenharia, CCO, Terceiro andar atuando em atividades de fiscalização que envolvam infraestrutura, limpeza e manutenção, acionando o setor competente por meio de rádio, e-mail ou ramal, fiscalizando e acompanhado suas soluções; atuar em atividades promocionais de vendas de produtos como ligações externas, lacres, xerox, serviços de receptivos, carros executivos, ônibus executivos e turismos, Sala VIPs e outros que possam ser agregados durante o decorrer do ano; atuar em atividades promocionais de cadastros de passageiros em programas de vantagem oferecido pela Inframérica.
Inspecionar, protocolar e devolver objetos localizados e avaliados como perdidos nas dependências do aeroporto; tealizar acompanhamento receptivo de autoridades, oferecendo suporte e garantindo agilidade durante o processo de embarques e desembarques; oferecer suporte operacional às companhias aéreas sempre que necessário e/ou solicitado; acompanhar, sem exceção, todos os desembarques internacionais; orientando os passageiros e dando apoio nas filas junto à Receita Federal e Policia Federal; abrir chamados no departamento de TI, para que problemas de infraestrutura no terminal, ligados a este setor, sejam solucionados; registrar, em relatórios diários, a conferência de materiais e ferramentas de trabalho, assim como as atividades de rotina da equipe acima descritas. Em todos os processos supracitados seguir, à risca, as normas de segurança preventiva; registrar, em relatórios diários, a conferência de materiais e ferramentas de trabalho, assim como as atividades de rotina da equipe acima descritasa; apoiar a chefia da área, na elaboração, redação ou modificação de documentos formais; atender ao público interno e externo, identificando os visitantes e os assuntos a serem tratados, para o encaminhamento aos respectivos setores da empresa; executar e controlar as atividades administrativas inerentes a sua área de atuação; fazer ligações externas e internas, diretamente, transferindo a ligação para o solicitante ou transmitindo o recado quando necessário; organizar e manter o arquivo da área, para a guarda de documentos e facilidade de consulta; organizar e manter registros de agenda, dispondo horários de reuniões, avisando as pessoas participantes previamente sobre datas e horários; realizar levantamentos, controles, digitação e registro de informações no sistema; receber ligações telefônicas destinadas ao departamento, filtrando os assuntos e encaminhando a ligação conforme a disponibilidade da pessoa procurada, dando a solução mais apropriada em cada caso
Jornada de trabalho:
Escala 4×2 (6h às 14h)
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Exigências:
Ensino Médio completo;
Experiência com atendimento ao cliente;
Inglês Intermediário; facilidade para mexer com sistemas computacionais; resiliência para lidar com problemas, adaptar-se a mudanças e resistir a pressões; respeito à diversidade, pois você irá lidar com pessoas que podem ser completamente diferentes de você em ideias, raça, identidade de gênero, orientação sexual e religião; proatividade para buscar soluções às demandas que surgirem; amar trabalhar com pessoas e ajuda-las em suas problemáticas
Benefícios adicionais:
Vale refeição e alimentação, vale-transporte ou auxílio combustível e estacionamento, assistência médica, assistência odontológica, gympass, seguro de vida
Como se candidatar:
Interessados devem realizar o cadastro no site da empresa clicando abaixo:
https://jobs.kenoby.com/aeroportobsb/job/atendente-de-servicos-ao-cliente/5f8dec56f6616242dfbab5d2