DESCRIÇÃO:
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Cargo: Recepcionista II
Local: Betim, MG
Atividades:
Identificar solicitações especiais, como: cama extra, berço, preferência de algum andar e pre-determinar apartamento (designar).
Encaminhar pagamentos faturados Entregar RPP (NFC-e’s) /RPS ao hóspede.
Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes.
Gerenciar qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior.
Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para o turno para acompanhamento e realização.
Atualizar o log book.
Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento.
Preencher relatório de análise da concorrência.
Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema.
Realizar o fechamento do caixa de seu turno.
Realizar welcome call / courtesy call.
Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês.
Reportar ao gestor e/ou plantonista qualquer ocorrencia que necessite uma tomada de decisão superior
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Formação: Superior cursando: Hotelaria, Turismo, Administração, Relações Internacionais e/ou áreas afins
Experiência: Consolidada na função
Requisitos: Pacote Office – principalmente Excel. Sistema VHF e o sistema CMnet será um diferencial
Experiência: Em Recepção Hotelaria, Trabalho em Equipe, Inglês Intermediário/Avançado
COMO SE CADASTRAR:
