RECEPCIONISTA – REDE D’OR

– Formação: Ensino médio completo;

– Experiência com atendimento ao público.

Atividades: 

•Executar em dia os trabalhos programados para o cargo, de acordo com o manual de Procedimento Operacional Padrão (POP);

•Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho;•Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função;

•Dedicar sempre à atenção especial ao cliente, aparentando disposição e boa vontade;

•Recepcionar e atender os pacientes vindos de outros setores encaminhando com cortesia ao local correto, quando for o caso;

•Atender as chamadas telefônicas de acordo com a fraseologia estabelecida pela empresa, quando estiver em atendimento sinalizar e voltar a atender em seguida;

•Atender a pacientes identificando categoria de atendimento, forma de pagamento e especialidade desejada, informando e orientando sobre procedimentos exigidos para cada categoria (convênio ou particular);

•Efetuar abertura de prontuário solicitando todos os dados pessoais do paciente ou responsável;

•Observar o fluxo de pacientes no hall da recepção;

•Verificar o Livro de Plantão diariamente observando o registro das intercorrências e/ou anormalidades do período anterior, dando ciência à chefia imediata;

•Orientar os pacientes que tiverem dúvidas;

•Reportar-se ao paciente e/ou acompanhante sempre que necessário para informação sobre liberação de laudos ou qualquer outra pendencias;

•Manter-se informado e atualizado sobre convênios e escalas médicas, visando estar apto a orientar corretamente os clientes;

•Responsabilizar-se pelo patrimônio, deixado sob sua guarda;

•Não se ausentar do plantão até que o colaborador que dará continuidade se apresentar ao setor;•Comunicar antecipadamente qualquer intercorrência que impeça que se apresente no plantão;

•Observar e cumprir a escala de atividades a serem desenvolvidas no decorrer da semana;

•Reportar à chefia imediata todas as irregularidades constatadas no transcorrer do trabalho.;

•Assistir e apoiar a chefia imediata no desempenho de suas funções;

•Executar outras tarefas inerentes ao cargo, sempre de acordo com a chefia imediata conforme pops;

•Participar de treinamentos internos e externos procurando o aperfeiçoamento contínuo e competência técnica

Outras informações:

– Local de trabalho: Asa Sul / Asa Norte / Sobradinho;

– Escala de trabalho: a combinar;

– Disponibilidade para treinamento.

BENEFÍCIOS